1.添加客服

2.登陆客服管理平台

3. 登陆后进入聊天窗口，可设置自动接入客户数量，可看到客户资料和历史消息记录。

4.系统设置——接入语回复设置

5.系统设置——会话自动关闭设置

6. 微客服拥有文本消息接受和发送的功能，在微客服服务页面上拥有文本输入框（如下图），输入文本消息后，点击发送就可以发送文本消息。

至于文本消息接收则是自动接受，并自动显示在聊天框中(如下图)。

7.【图片消息接收和发送】在微客服服务页面上点击图片选取标示（如下图），弹出对话框后，选择图片后，点击“发送”就可发送图片。图片消息接收与文本消息接收相同。

8.【语音消息接收和发送及提供下载】在微客服服务页面上点击语音选取标示（如下图），弹出对话框后，选择语音后，点击“发送”就可发送语音。语音消息接收与文本消息接收相同

9.【语音消息下载】在聊天框页面里面如果出现语音消息，在语音消息下面就会出现相应的【下载】咨询，点击【下载】按钮后，即可以下载对应语音。（如下图）

10. 在微客服服务页面上点击视频选取标示（如下图），弹出对话框后，选择视频后，点击“发送”就可发送视频。

11. 【视频消息下载】在聊天框页面里面如果出现视频消息，在视频消息下面就会出现相应的【下载】咨询，点击【下载】按钮后，即可以下载对应视频。（如下图）

12.【历史消息记录】在微客服服务页面上点击“消息记录”，就可查看【历史消息记录】（如右上图）

13.【24小时记录】在微客服服务页面上点击“最近联系人”按钮，就可查看【24小时记录】（如右下图）

14.【客户转接】在微客服服务页面上点击“转接”按钮，就可弹出相应对话框，从而达到客户转接的目的。（如下图）

15.【排队队列】在微客服服务页面上点击“正在联系人”按钮，就可查看【排队队列】（如下图）

16.【自动接入】在微客服服务页面上点击“自动接入”按钮，即可选择自动接入人数，如10或者50。

17.【自动回复语】在微客服服务页面上点击“系统设置”按钮，弹出对话款，就能设置【自动回复语】。

18.【自动T出未响应用户】在微客服服务页面上点击“系统设置”按钮，弹出对话款，就能设置【自动T出未响应用户】。